Tjänstegarantier
Socialnämnden i Habo kommun har beslutat att införa tjänstegarantier, det innebär att en viss kvalitetsnivå garanteras. Syftet är att tydliggöra vilka förväntningar kommuninvånarna kan ha på socialnämndens verksamhet.
Utförare som anlitas av socialnämnden på entreprenad, köpta platser eller godkända utförare av hemtjänst omfattas inte av tjänstegarantierna.
Tjänstegarantier för socialnämnden
Hela socialförvaltningen:
- All personal inom Habo kommuns socialförvaltning som gör besök hemma hos dig ska bära sin tjänstelegitimation väl synlig
Särskilt boende för äldre:
- När du flyttar in på särskilt boende ska du tilldelas en personlig kontaktman inom tre dagar
- Inom fyra veckor efter inflyttning på särskilt boende ska du erbjudas ett samtal med din kontaktman. Samtalet är till för att du ska få möjlighet att berätta om dig själv, och hur du vill ha din hjälp. Det är också ett tillfälle för oss att lära känna dig lite bättre.
Socialpsykiatri och barn/ungdom som omfattas av lagen om särskilt stöd och service (LSS):
- När du blivit beviljad kontaktperson ska du inom två veckor efter beslut få information om vem som blir din kontaktperson.
- Din genomförandeplan, det du beskiver hur du vill att vi stödjer dig, ska vara klar inom en månad från det datum ditt stöd startar.
Individ- och familjeomsorg samt handläggning inom äldreomsorg och funktionshinderomsorg:
- Handläggare ska kontakta dig inom två arbetsdagar från det att du sökt oss.
- Du ska inom en vecka från anmält behov av ekonomiskt bistånd eller vård på grund av missbruk, få en tid med handläggare.
- Du ska inom två veckor från anmält behov av bistånd på grund av funktionsnedsättning få en tid med handläggare.